سياسة الضمان والاسترجاع
نحرص في بيان العزل على تقديم خدمات عزل متكاملة وموثوقة، لمنح العملاء تجربة مثالية، ولذلك، نعمل وفقًا لسياسات مرنة تشمل الضمانات والاسترجاع:
- نقدم خدمات ضمانات شاملة تغطي تكاليف إصلاح أي عطل أو مشكلة ناتجة عن تنفيذ الخدمة خلال المدة المحددة بدون تكاليف إضافية.
- لا يغطي الضمان المشكلات الناتجة عن سوء الاستخدام أو أي تعديلات تمت بعد تنفيذ الخدمة مباشرة.
- إجراء زيارة فحص لمكان العميل عند ظهور مشكلة لضمان سرعة التعامل وتحديد السبب بدقة ووضوح.
- يمكن للعملاء استرجاع قيمة الخدمة عند وجود خلل مثبت في العمل وفق الشروط المتفق عليها.
- لا بد من تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة مع إرفاق البيانات المطلوبة لإتمام المراجعة بسهولة.
- يجب الالتزام بكافة الشروط والأحكام المتفق عليها بين الشركة والعملاء لتطبيق سياسات الضمانات والاسترجاع.
